Revisamos cada unidad, una por una

Antes de empacar, cada ventilador se enciende, se programa con tu mensaje y se verifica que la pantalla LED muestre bien las tres frases. No despachamos lotes sin revisar.

Video de aprobación, con el pago confirmado

Cuando confirmamos tu pago, programamos un ventilador con tu mensaje y te enviamos un video por WhatsApp. Solo cuando lo apruebas seguimos con el resto del pedido. Así nadie recibe 200 unidades con un nombre mal escrito.

Tiempos de entrega

• De 1 a 5 unidades: 3 días hábiles desde el pago.
• De 6 a 199 unidades: 5 días hábiles.
• De 200 a 399 unidades: 6 días hábiles.
• De 400 a 599 unidades: 7 días hábiles.
• De 600 a 999 unidades: 8 días hábiles.
• Desde 1.000 unidades: 9 días hábiles.
• ¿Necesitas otra fecha? Habla con un asesor y miramos si podemos hacer la excepción.
• Si tu evento es antes, escríbenos por WhatsApp antes de pagar y te decimos si alcanzamos.
• Enviamos con Coordinadora o Interrapidísimo a todo Colombia y te pasamos el número de guía para que rastrees.

Costo del envío

• 100 unidades o más: envío gratis, lo asumimos nosotros.
• Menos de 100 unidades: lo pagas al recibir, directo al mensajero. Desde $9.000 en Medellín y desde $17.800 a otras ciudades.
• Zonas alejadas y destinos especiales como San Andrés o Leticia: el flete es bastante más alto. Confírmalo con nosotros antes de pagar.
• Enviamos únicamente dentro de Colombia. No exportamos.

Garantía

Garantía conforme a la ley colombiana. Si un ventilador falla, lo reemplazamos sin costo y con el envío gratis. No tienes que discutir ni asumir fletes.

Para activarla solo necesitamos dos cosas: un video corto donde se vea la falla y el comprobante de pago del pedido. Escríbenos al WhatsApp y lo resolvemos por ahí mismo.

• Las pilas no están cubiertas: son un consumible y se reemplazan por unas nuevas.
• Tampoco cubre daños por golpes, caídas, humedad ni manipulación indebida de las aspas.

Cambios y devoluciones

Los ventiladores se fabrican con el mensaje que tú eliges, así que son un producto hecho a tu medida. Por eso la ley colombiana los exceptúa del derecho de retracto de los 5 días (Estatuto del Consumidor, artículo 47).

Para compensarlo, el proceso está diseñado para que no hconfirmas el texto por escrito, lo ves en el video de aprobación después de pagar, y solo entonces programamos el lote. Si el pedido llega con un texto distinto al que aprobaste, es error nuestro y lo reponemos.

Qué necesitamos de ti

• Los tres mensajes escritos exactamente como los quieres, respetando mayúsculas y minúsculas.
• Dirección completa con barrio y un teléfono que conteste.
• Si eres empresa, el RUT a contacto@fanled.co o por WhatsApp: con él hacemos la cotización formal en PDF y aplica 50% para iniciar y 50% contra entrega.
• Si pides sticker con logo, la imagen en buena resolución.

¿Te quedó una duda que no está aquí? Escríbenos por WhatsApp al 318 015 5439 o a contacto@fanled.co y te respondemos. También puedes pedir una muestra física por $25.000 antes de hacer un pedido grande: no se descuenta del pedido, pero es la forma más rápida de salir de dudas.